Terma & Syarat Crickex – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

1Penerimaan Terma dan Syarat

Selamat datang ke Crickex — platform pertaruhan sukan dan kasino online terkemuka di Malaysia. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang sah dan mengikat di antara anda ("Ahli", "Pengguna") dan syarikat pengendalian Crickex ("Syarikat", "Kami", "Platform").

Dengan mengakses laman web Crickex di crickex.cash, mendaftar akaun, membuat deposit, menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan, atau sekadar melayari kandungan platform kami, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma dan Syarat ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Crickex.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Crickex, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Crickex mengamalkan dasar "tanpa toleransi" terhadap perjudian bawah umur dan akan menghentikan akaun mana-mana pengguna yang didapati tidak memenuhi syarat umur ini.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat. Anda tidak boleh berada di bawah sebarang perintah penjagaan atau diisytiharkan bankrap.
• Bukan Pekerja Crickex: Pekerja Crickex, syarikat berkaitan, dan ahli keluarga terdekat mereka tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli pertaruhan.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Crickex. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat Benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan kemudiannya mesti adalah benar, tepat, dan terkini.

3Pendaftaran Akaun dan Keselamatan

Proses pendaftaran di Crickex direka untuk menjadi mudah dan pantas, namun kami mengambil keselamatan akaun dengan sangat serius. Berikut adalah terma yang berkaitan dengan pendaftaran dan pengurusan akaun anda:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kerahsiaan kata laluan akaun Crickex anda. Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun termasuk saudara mara atau rakan.
• Setiap aktiviti yang berlaku melalui akaun anda dianggap telah dibenarkan oleh anda, sama ada anda menyedarinya atau tidak, kecuali anda telah melaporkan penyalahgunaan kepada kami dengan segera.
• Crickex amat mengesyorkan penggunaan ciri pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan.
• Anda mesti memberitahu Crickex dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran atau kata laluan anda telah dikompromi.
• Nama yang didaftarkan dalam akaun Crickex mesti sepadan dengan nama pemilik kaedah pembayaran yang digunakan. Ketidakpadanan boleh menyebabkan pengeluaran ditangguhkan atau ditolak.
• Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan maklumat hubungan (nombor telefon dan e-mel) dalam profil anda sentiasa dikemas kini dan tepat.

Crickex tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang dialami akibat kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk mereka.

4Deposit dan Kaedah Pembayaran

Crickex menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular dan selamat di Malaysia. Semua deposit tertakluk kepada terma berikut:

Kaedah Deposit yang Disokong:

• DuitNow (pemindahan segera)
• FPX – Maybank2u, CIMB Clicks, dan bank ahli FPX lain
• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• Pemindahan Bank Biasa (1–4 jam waktu bekerja)

Had dan Syarat Deposit:

• Deposit minimum setiap transaksi adalah RM10.
• Tiada had maksimum deposit harian untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.
• Dana daripada pihak ketiga tidak diterima. Semua deposit mesti datang daripada kaedah pembayaran yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Sebarang deposit yang disyaki melibatkan aktiviti haram atau penipuan akan disekat dan dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Crickex tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.

5Pengeluaran Dana

Crickex komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan pantas dan efisien. Berikut adalah terma pengeluaran yang perlu anda fahami:

• Pengeluaran minimum setiap permintaan adalah RM30.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau ke akaun bank Malaysia yang didaftarkan atas nama ahli yang sama.
• Masa pemprosesan: DuitNow dan dompet digital (15 minit – 2 jam); pemindahan bank biasa (2 – 24 jam waktu bekerja).
• Ahli baru yang belum melengkapkan verifikasi identiti (KYC) mungkin menghadapi penangguhan dalam pemprosesan pengeluaran sehingga proses verifikasi selesai.
• Kemenangan daripada bonus tertakluk kepada syarat rollover yang ditetapkan sebelum boleh dikeluarkan. Sila rujuk Bahagian 6 untuk butiran lanjut.
• Crickex berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan bagi pengeluaran yang melebihi jumlah tertentu sebagai langkah keselamatan standard.
• Permintaan pengeluaran yang dihantar selepas pukul 10:00 malam (MYT) akan diproses pada hari bekerja berikutnya.

6Bonus, Promosi dan Syarat Rollover

Crickex menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan berikut:

• Bonus Selamat Datang: Tersedia untuk ahli baru sahaja yang membuat deposit pertama. Bonus tidak boleh ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat rollover.
• Syarat Rollover: Bonus yang diberikan perlu dirolover mengikut gandaan yang ditetapkan untuk setiap promosi (biasanya antara 5x hingga 20x bergantung pada jenis bonus) sebelum wang bonus dan kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan.
• Bonus hanya boleh digunakan untuk pertaruhan dalam kategori yang ditetapkan dalam syarat promosi berkenaan. Sebagai contoh, bonus sukan hanya boleh digunakan untuk pertaruhan sukan bola sepak, kriket, badminton dan seumpamanya.
• Setiap ahli hanya boleh mendapatkan setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau digabungkan dengan bonus lain melainkan dinyatakan secara khusus.
• Crickex berhak untuk membatalkan sebarang bonus dan kemenangan berkaitan jika mendapati ahli telah menyalahgunakan sistem bonus atau melanggar terma promosi.
• Terma khusus bagi setiap promosi tersedia di halaman Promosi kami dan hendaklah dibaca bersama terma umum ini.

7Peraturan Am Pertaruhan

Semua pertaruhan di platform Crickex tertakluk kepada peraturan umum berikut, yang terpakai untuk semua kategori termasuk sukan, kasino live, slot, poker, roulette dan sukan maya:

• Semua pertaruhan yang diletakkan dan disahkan oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan yang dinyatakan secara khusus dalam peraturan permainan berkenaan.
• Odds atau payout untuk setiap jenis pertaruhan adalah seperti yang dipaparkan pada masa pertaruhan diletakkan. Perubahan odds selepas pertaruhan disahkan tidak akan mempengaruhi pertaruhan yang sedia ada.
• Sekiranya berlaku kesilapan teknikal yang menyebabkan odds yang salah dipaparkan, Crickex berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan mengembalikan wang pertaruhan kepada akaun ahli.
• Pertaruhan yang diletakkan semasa gangguan teknikal atau masalah sambungan mungkin tidak diproses. Ahli bertanggungjawab untuk mengesahkan status pertaruhan mereka dalam bahagian "Sejarah Pertaruhan".
• Untuk pertaruhan sukan live (in-play), odds boleh berubah dengan pantas. Pertaruhan dianggap sah apabila sistem mengesahkan penerimaan pada odds yang dipaparkan pada masa pengesahan.
• Keputusan rasmi perlawanan atau permainan yang digunakan oleh Crickex adalah berdasarkan sumber yang diiktiraf dan adalah muktamad untuk tujuan penyelesaian pertaruhan.

8Larangan dan Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Crickex dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun secara kekal serta penahanan semua dana:

• Pemilikan berbilang akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun dalam nama yang sama atau berbeza adalah dilarang.
• Penipuan identiti: Menggunakan maklumat peribadi orang lain atau dokumen palsu untuk mendaftar atau mengesahkan akaun.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Crickex untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang Malaysia.
• Penyalahgunaan bonus: Menggunakan strategi pertaruhan yang direka khas untuk mengeksploitasi bonus tanpa niat bertaruh yang tulen, termasuk "bonus hunting" dan pertaruhan saling-tolak (hedging).
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam permainan seperti poker atau pertaruhan sukan.
• Perisian tidak sah: Menggunakan bot, skrip automatik, atau sebarang perisian yang tidak dibenarkan untuk berinteraksi dengan platform Crickex.
• Penggodam: Sebarang percubaan untuk mengakses, mengubah, atau merosakkan sistem, pangkalan data, atau infrastruktur Crickex.

9Privasi dan Keselamatan Data

Crickex mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dikawal oleh Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Secara ringkas, berikut adalah komitmen utama Crickex berkaitan data anda:

• Data peribadi anda hanya digunakan untuk tujuan menyediakan perkhidmatan, pemprosesan transaksi, dan pematuhan keperluan undang-undang.
• Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi antara pelayar anda dan server Crickex.
• Kami tidak akan menjual atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
• Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminta pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data dalam keadaan tertentu.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi kami.

10Permainan Bertanggungjawab

Crickex percaya bahawa perjudian adalah satu bentuk hiburan dan mesti dilakukan dengan cara yang bertanggungjawab. Kami komited untuk membantu ahli mengenal pasti dan menangani masalah berkaitan perjudian.

Alat yang disediakan oleh Crickex untuk permainan bertanggungjawab termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had harian, mingguan, atau bulanan untuk jumlah yang boleh anda deposit ke akaun Crickex anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Sesi Permainan: Tetapkan had masa maksimum untuk sesi bermain anda.
• Penggantungan Diri (Self-Exclusion): Minta penggantungan akaun untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau secara kekal.
• Sokongan Profesional: Pautan kepada sumber bantuan profesional untuk masalah perjudian tersedia dalam platform kami.

Untuk maklumat lebih lanjut, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang mengandungi panduan lengkap dan sumber bantuan untuk pemain Malaysia.

11Had Liabiliti Crickex

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, Crickex menghadkan liabilitinya seperti berikut:

• Crickex tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas, atau kehilangan keuntungan yang timbul daripada penggunaan platform kami, melainkan jika disebabkan oleh kecuaian kasar atau penipuan di pihak kami.
• Kami tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal, walaupun kami berusaha untuk mengekalkan masa uptime minimum 99.9%.
• Dalam kes gangguan teknikal yang menjejaskan keputusan permainan, Crickex berhak untuk membatalkan pusingan atau pertaruhan berkenaan dan mengembalikan wang yang dipertaruhkan.
• Liabiliti maksimum Crickex kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

12Penggantungan dan Penutupan Akaun

Crickex berhak untuk menggantung, menyekat, atau menutup akaun mana-mana ahli dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau bukti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan untuk menyediakan dokumen verifikasi yang diminta dalam masa yang ditetapkan.
• Permintaan penggantungan diri oleh ahli sendiri.
• Akaun tidak aktif melebihi 12 bulan berturut-turut (baki akan dimaklumkan dan dikembalikan mengikut prosedur yang ditetapkan).

Apabila akaun ditutup atas permintaan ahli sendiri, sebarang baki yang sah (selepas penolakan sebarang wang bonus yang belum memenuhi syarat rollover) akan dikembalikan dalam masa 5 hari bekerja melalui kaedah pembayaran asal.

Apabila akaun ditutup disebabkan pelanggaran terma, Crickex berhak untuk menahan semua dana yang ada dalam akaun berkenaan sehingga siasatan selesai.

13Pindaan kepada Terma dan Syarat

Crickex berhak untuk mengubah, mengemas kini, atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Perubahan akan dikuatkuasakan mengikut prosedur berikut:

• Perubahan material (yang memberi kesan besar kepada hak ahli) akan dimaklumkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa melalui e-mel atau notifikasi dalam platform.
• Perubahan kecil atau editorial boleh dikuat kuasakan dengan segera dengan notis yang diberikan di laman web Crickex.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini menunjukkan tarikh pindaan terkini.
• Penggunaan berterusan platform Crickex selepas perubahan dikuat kuasakan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui perubahan terkini.

14Undang-undang yang Terpakai dan Bidang Kuasa

Terma dan Syarat ini, dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya atau berkaitan dengan penggunaan platform Crickex, hendaklah ditafsirkan dan dikawal sepenuhnya oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan antara ahli dan Crickex hendaklah dirujuk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah-mahkamah di Malaysia.
• Ahli bersetuju bahawa tindakan undang-undang terhadap Crickex hanya boleh dimulakan di Malaysia.
• Jika mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

15Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat Crickex ini, atau berkaitan operasi platform kami secara umum, anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@crickex.cash
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam akaun Crickex anda (purata masa tindak balas: bawah 3 minit)
• WhatsApp: Nombor tersedia dalam bahagian "Hubungi Kami" platform

Pasukan sokongan pelanggan Crickex yang berbahasa Melayu sedia membantu anda dalam semua pertanyaan berkaitan akaun, deposit, pengeluaran, dan permainan.